2026 추석 129 보건복지상담센터 이용 방법 | 24시간 상담 대상·전화·ARS
추석 연휴에 갑자기 생계가 막막해지거나 복지지원, 정신건강, 학대 문제로 도움이 필요하다면 어디에 연락해야 할지 당황하기 쉽습니다. 보건복지부는 2026년 추석 연휴에도 129 보건복지상담센터 비상근무 체계를 운영합니다.
다만 '129가 연휴 내내 24시간 운영된다'는 표현은 모든 일반상담을 24시간 받을 수 있다는 뜻은 아닙니다. 연휴 중 실제 이용 가능한 분야와 ARS 번호, 일반상담 재개 시점을 구분해 확인해야 합니다.
- 추석 연휴 상담기간: 2026년 9월 24일~9월 27일
- 전화번호: 전국 어디서나 국번 없이 129, 통화 무료
- 24시간 위기상담: 긴급복지지원·복지사각지대·정신건강·노인 및 아동학대
- 연휴 추가 안내: 비상진료기관·휴일지킴이약국
- 일반상담 재개: 9월 28일 오전 9시
- 해외 이용: +82-31-389-7000
가장 중요한 점은 일반 복지 문의와 긴급 위기상담의 운영시간이 서로 다르다는 것입니다. 아래 구분을 모르고 전화하면 연휴 중 원하는 상담을 바로 받지 못할 수 있습니다.
2026 추석 연휴 129 운영시간은?
보건복지상담센터 공식 공지에 따르면 2026년 추석 연휴 9월 24일부터 27일까지 위기대응 상담체계를 운영합니다. 129 위기대응상담팀은 평소에도 365일 24시간 3교대 체제로 운영되며 명절에는 비상근무가 적용됩니다.
연휴에는 비상진료기관과 휴일지킴이약국 안내도 받을 수 있습니다. 반면 일반적인 보건복지 제도 상담은 연휴 이후인 9월 28일 오전 9시부터 다시 이용하는 것이 원칙입니다.
129에서 24시간 상담 가능한 대상
24시간 대상은 긴급복지지원, 복지사각지대, 정신건강 관련 상담, 노인학대, 아동학대 등 위기대응 분야입니다. 생계가 갑자기 어려워졌거나 주변에 도움이 시급한 이웃이 있는 경우에도 129를 통해 필요한 제도와 지원 절차를 안내받을 수 있습니다.
중요한 점은 129 상담 자체가 지원금 지급이나 복지 대상 선정을 자동으로 확정하는 절차는 아니라는 것입니다. 상담 후 필요한 경우 지방자치단체나 관계기관의 확인·접수 절차로 연결될 수 있습니다.
129 공식 홈페이지에서는 추석 연휴 운영 공지와 전화·채팅·챗봇 상담을 확인할 수 있습니다. 특히 일반상담과 24시간 위기상담이 구분되므로 필요한 분야를 먼저 확인하는 것이 좋습니다.
2026년 공식 추석 연휴는 129 상담 공지 기준 9월 24일부터 27일까지 4일입니다. 위기대응 분야는 이 기간에도 24시간 상담체계를 유지합니다.
※ 긴급복지·복지사각지대 등 24시간 위기대응 상담 기준
모든 일반상담이 96시간 계속 제공되는 것은 아니며, 일반 복지·정책 상담은 9월 28일 오전 9시부터 정상 이용할 수 있다는 점을 구분해야 합니다.
129 ARS 번호별 상담 분야
국번 없이 129로 전화하면 상담 분야에 따라 ARS를 선택할 수 있습니다. 1번은 긴급복지지원·복지사각지대, 2번은 보건의료·의료인 면허·재난적의료비, 3번은 출산·아동·청년·기초연금 상담입니다.
4번은 노인·장애인·장기요양, 5번은 기초생활보장·의료급여·자활사업, 6번은 정신건강제도·노인학대, 7번은 아동학대이며 그 밖의 문의는 0번 상담사 연결을 이용할 수 있습니다.
전화 말고 채팅·챗봇 상담도 가능
129는 전화 외에도 웹채팅, 카카오톡, 영상 수어상담, 국민비서 챗봇을 운영합니다. 특히 국민비서 보건복지 129 챗봇은 24시간 이용할 수 있어 생계·의료·노인·아동·임신출산·장애인복지 등 기본적인 정책 정보를 확인할 때 활용할 수 있습니다.
다만 챗봇 답변은 법적 효력을 가진 유권해석이 아니며 개인별 긴급상황은 전화상담을 이용하는 것이 적절합니다. 자살예방을 위한 별도 통합 상담전화는 109로 운영됩니다.
129 이용 전 꼭 알아둘 사항
129는 복지지원 대상을 직접 확정하는 번호라기보다 현재 상황에 맞는 제도를 안내하고 필요한 기관과 연결하는 대표 상담창구입니다. 상담 시 생계·의료·돌봄 등 어떤 어려움이 있는지 구체적으로 설명하면 필요한 지원을 파악하는 데 도움이 됩니다.
추석 연휴에 병원이나 약국 이용이 필요한 경우에도 비상진료기관과 휴일지킴이약국 정보를 문의할 수 있습니다. 즉 복지 위기뿐 아니라 명절 중 필요한 보건의료 정보를 찾는 용도로도 활용할 수 있습니다.
| 상담 구분 | 운영 조건 | 운영시간·기간 |
|---|---|---|
| 긴급복지·복지사각지대 | 위기대응 상담 | 365일 24시간 |
| 정신건강·노인·아동학대 | 위기대응 상담 | 365일 24시간 |
| 추석 비상진료 안내 | 병·의원·약국 정보 | 9월 24일~27일 |
| 일반 보건복지 상담 | 일반 정책·제도 문의 | 9월 28일 09시 재개 |
연휴 중 24시간 운영 대상과 일반상담 시간이 다르므로 본인의 상담 분야를 먼저 구분하면 보다 빠르게 이용할 수 있습니다.
자주하는 질문
Q. 추석 연휴에도 129는 24시간 전화할 수 있나요?
긴급복지지원, 복지사각지대, 정신건강, 노인·아동학대 등 위기대응 분야는 24시간 상담합니다. 다만 모든 일반 복지상담이 연휴 중 24시간 제공되는 것은 아닙니다.
Q. 129 전화는 유료인가요?
국내에서는 전국 어디서나 국번 없이 129로 무료 통화할 수 있습니다. 해외에서는 +82-31-389-7000을 이용할 수 있습니다.
Q. 주변에 어려운 사람이 있어도 상담할 수 있나요?
복지사각지대 등 도움이 필요한 이웃에 관한 상담도 가능합니다. 상황을 설명하면 이용 가능한 지원제도와 필요한 절차를 안내받을 수 있습니다.
2026년 추석 연휴에도 갑작스러운 복지 위기가 발생하면 국번 없이 129를 기억해 두는 것이 중요합니다. 특히 긴급복지·복지사각지대·정신건강·학대 관련 위기대응 상담은 명절에도 24시간 운영됩니다.
다만 일반상담은 운영시간이 다르므로 연휴 기간과 상담 분야를 먼저 확인하고, 필요한 경우 129 공식 홈페이지와 전화상담을 통해 지원 가능 여부와 후속 절차를 확인하시기 바랍니다.
'생활정보' 카테고리의 다른 글
| 2026 배우자 지원 3종 세트 시행 | 남편 육아휴직 대상·조건·신청 방법 (0) | 2026.09.22 |
|---|---|
| 2026 청년미래적금 2차 신청 | 가입 대상·조건·신청 방법 총정리 (0) | 2026.09.21 |
| 2026 상반기 근로장려금 신청 방법 | 대상·조건·9월 15일 마감 조회 (0) | 2026.09.14 |
| 2027년 당원병 혈당관리 물품 지원 대상·조건·신청 방법 (0) | 2026.09.12 |
| 2027년 건강보험료율 조회 | 7.19% 동결 기준·대상·계산 방법 (0) | 2026.09.11 |
